Al usar Rumboalsur.es, usted acepta actuar de acuerdo con nuestros Términos de uso
Política de Términos y Condiciones para Administradores de Propiedades
A partir del 1 de octubre de 2021, entra en vigencia este acuerdo entre ANTEMI72, identificado con CIF: B16967580, y los administradores de propiedades de alquiler vacacional y otros alojamientos alternativos. Este acuerdo establece los términos y condiciones para el uso del servicio Rumboalsur por parte de administradores de propiedades, incluyendo tanto a particulares como a agencias profesionales
1. Acuerdo
Al registrarse y crear una cuenta en la web Rumboalsur, usted declara su autorización para celebrar este Acuerdo en su capacidad personal o como representante autorizado de la empresa que figura como parte del mismo con Antemi72. Además, acepta estar sujeto a todos los términos y condiciones, incluyendo nuestra Política de Privacidad y Cookies.
Al aceptar estas condiciones, el propietario transfiere todos los derechos de titularidad de la explotación turística a Antemi72 S.L., con CIF B16967580, quien acepta y asume dichos derechos. El propietario también reconoce y asume las obligaciones fiscales asociadas a este acuerdo.
2 Servicio
Antemi72 sl es un servicio en línea exclusivamente digital. Proporcionamos una plataforma de software para administrar y distribuir listados de alojamientos a canales de ventas compatibles, facilitando la venta de noches de alojamiento y ofreciendo servicios adicionales de gestión de alquiler
3 Acuerdos de usuario
Los administradores de propiedades pueden registrarse en línea con Rumboalsur para obtener una cuenta de usuario y listar su alojamiento para recibir reservas a través de canales de ventas o directamente de los huéspedes. Al registrarse, acepta las siguientes responsabilidades:
1. Mantener actualizados los detalles de su cuenta y perfil de usuario.
2. Crear, publicar y mantener los listados de alojamiento.
3. Asegurar que los listados proporcionen una representación verdadera y precisa del alojamiento.
4. Establecer correctamente las tarifas de listado con al menos 12 meses de tarifas estacionales por adelantado definidas.
5. Mantener los calendarios siempre actualizados.
6. Anular o cerrar los listados cuando no estén disponibles para reservas.
7. Contactar a los huéspedes antes del check-in para proporcionar información sobre los procedimientos de llegada.
8. Resolver problemas posteriores al check-in, incluidas quejas sobre la calidad del alojamiento.
9. Cumplir con los términos de alquiler para invitados acordados a través de la plataforma.
10. Informar problemas encontrados durante el período de alquiler dentro de las 48 horas posteriores al check-out.
11. Proporcionar prueba de identidad y derecho legal para anunciar y ofrecer para reservar cualquier alojamiento descrito en los listados de su cuenta, a solicitud nuestra.
4 Listados de alojamiento
Usted reconoce y acepta que es responsable exclusivo de todos los listados que publique. Declara y garantiza que tiene el derecho legal de anunciar el alquiler del alojamiento representado en cualquier listado que publique utilizando el servicio. Específicamente, declara y garantiza que cualquier listado que publique y la reserva o la estadía de un huésped en un alojamiento en un listado que publique no violará ningún acuerdo que haya celebrado con terceros y cumplirá con todas las leyes aplicables. ANTEMI72 no asume ninguna responsabilidad por el cumplimiento por parte del administrador de la propiedad de cualquier acuerdo u obligación con terceros, las leyes, normas y reglamentos aplicables. Nos reservamos el derecho de eliminar o deshabilitar cualquier listado por cualquier motivo, incluidos aquellos que consideremos objetables o que violen nuestros términos y condiciones
5 Derechos de autor y propiedad intelectual
Su listado debe cumplir con todas las leyes y regulaciones de derechos de autor y propiedad intelectual, incluidos, entre otros, contenido escrito como descripciones y contenido visual como fotos. Rumboalsur no asume ninguna responsabilidad por el cumplimiento de estas leyes y se reserva el derecho de eliminar cualquier listado que infrinja los mismos sin previo aviso. En caso de cargar contenido del que no sea propietario de los derechos de autor, acepta reembolsar a Rumboalsur cualquier costo por resolver reclamaciones que puedan surgir.
6 Precisión de listado
Los listados deben reflejar con precisión la propiedad en descripciones, fotos y servicios. Los cambios significativos deben ser comunicados y acordados previamente con el huésped. Rumboalsur se reserva el derecho de cancelar reservas, retener pagos o eliminar listados que violen estos estándares. En tales casos, se deben pagar las tarifas de cancelación o compensación aplicables.
7 Planes de cuentas y acuerdos de precios personalizados
Para adaptarse a diferentes usuarios, Antemi puede ofrecer acuerdos de precios personalizados a su discreción. Los usuarios con acuerdos personalizados permanecen sujetos a los términos estándar del servicio. Estos términos pueden incluir cambios en tarifas, condiciones de pago y la adición de servicios adicionales. La activación de estos términos puede requerir verificación comercial. Antemi se reserva el derecho de ajustar los términos comerciales en cualquier momento, notificando a los titulares de cuentas afectados por correo electrónico.
Administrador de canales
Antemi72 ofrece una función de administrador de canales que le permite publicar sus listados en más de 50 canales de venta. Al utilizar esta función, acepta lo siguiente:
- Antemi72 hará todo lo posible para crear y activar su listado en los canales seleccionados lo más rápido posible, pero no puede garantizar un plazo específico.
- Los canales de venta pueden tener sus propias reglas y requisitos, como contenido de lista obligatorio o políticas de cancelación diferentes. Debe aceptar estos términos a través de Antemi72 antes de que su listado se active en ese canal.
- Usted es responsable de proporcionar información precisa sobre licencias de alquiler y detalles fiscales según lo requieran los canales y las regulaciones locales. Antemi72 no es responsable de la exactitud de esta información.
- Antemi72 se reserva el derecho de desactivar su listado en uno o más canales de venta sin previo aviso, por decisión propia o a solicitud del canal.
2 Perspectivas
Antemi72 ofrece la función "Insights" para ver información de mercado y analizar datos proporcionados por terceros. Antemi72 no asume responsabilidad por la exactitud de esta información.
3 Reservas directas
Antemi72 ofrece funciones de reserva directa, permitiendo recibir y procesar reservas sin necesidad de canales de venta, como mediante ofertas personalizadas, redes sociales o su sitio web. Estas reservas no incurren en tarifas de canal, aunque se aplica nuestra tarifa de servicio habitual.
Al usar nuestras funciones de reserva directa, acepta administrar las reservas cumpliendo todas las leyes y regulaciones pertinentes, incluyendo impuestos locales, IVA o licencias de alquiler.
Las reservas directas están sujetas a nuestros Términos y condiciones para huéspedes.
4 Widget de reserva directa, páginas de reserva y sitios
Rumboalsur permite a los usuarios crear widgets de reserva directa para su sitio web, personalizando aspectos como colores e imágenes. Al usar estos widgets, usted es responsable de su instalación correcta y la precisión de la información proporcionada. También puede recibir o crear un sitio web integrado a través de Rumboalsur, sujeto a términos específicos definidos en acuerdos. Es su responsabilidad garantizar que el contenido cumpla con las leyes y regulaciones pertinentes. Rumboalsur puede monitorear el uso de estas herramientas, sujeto a nuestra Política de privacidad.
8 Gestión de reservas
La gestión de reservas es responsabilidad exclusiva del usuario.
Entiende y acepta que Antemi72 no actúa como asegurador o agente. Los acuerdos con los huéspedes son responsabilidad suya.
Al confirmarse una reserva, se establece un acuerdo entre usted y el huésped. Además, al confirmar nuevas reservas, acepta pagar a Antemi72 las tarifas especificadas.
Los términos de cada reserva se basan en la información de su listado en el momento de la solicitud, y no pueden ajustarse después de confirmarse.
8.1 Aceptar y rechazar reservas
Si optó por la reserva instantánea:
Las reservas se confirman automáticamente si su calendario tiene disponibilidad y se cumplen las reglas de reserva, y los detalles y el pago del huésped son válidos.
Si optó por solicitar reserva:
Las reservas se confirman inmediatamente.
Nos reservamos el derecho de aplicar una multa, limitar el acceso a su cuenta y/o cancelar sus listados si no acepta reservas, y en caso de overbooking, se dará prioridad a la reserva de Antemi72.
8.2 Cancelación por invitado
Si el Huésped cancela una Reserva confirmada antes del check-in, calcularemos cualquier reembolso según la hora exacta de la cancelación y la Política de cancelación presente en su Listado al momento de la reserva. Nuestras tarifas se deducirán del pago correspondiente al Huésped en caso de cancelación de una Reserva confirmada.
8.3 Cancelación por parte de Rumboalsur
En ciertas situaciones, Antemi72 se reserva el derecho de cancelar una reserva confirmada en su nombre. Si esto ocurre debido a la falta de contacto entre nosotros, la indisponibilidad de la propiedad en el check-in, u otras circunstancias, se aplicarán nuestras tarifas de cancelación habituales.
Además, Antemi72 puede cancelar reservas confirmadas sin costo alguno para usted y reembolsar al huésped en condiciones como:
- Circunstancias atenuantes (con prueba del huésped)
- Verificación de cuenta no realizada o sospechas de actividad fraudulenta
- Pago del huésped asociado a riesgo elevado o sospechas de fraude
- Problemas técnicos fuera de nuestro control
- Política de cancelación totalmente reembolsable del canal de ventas para su listado.
8.4 Tasas de cancelación
Al cancelar una reserva confirmada, usted acepta que las tarifas ya facturadas e incurridas por dicha reserva no son reembolsables ("Tarifas de cancelación"). Está de acuerdo en pagarnos estas tarifas mediante la deducción de su próximo pago, previa solicitud en nuestro software antes de cancelar la reserva, o a través de un método de pago proporcionado por usted. La cantidad de la tarifa de cancelación siempre se muestra antes de cancelar la reserva, y su acción de cancelarla confirma su aceptación de pagar estas tarifas.
Configuraciones Adicionales de Reserva
9.1 Extras Obligatorios
Prohibimos los extras obligatorios pagaderos al check-in. Puede definir la tarifa de limpieza como un extra obligatorio con un precio en su listado.
9.2 Extras Opcionales
Para cada listado, puede definir extras opcionales comunicados al huésped después de confirmar la reserva. Estos pueden ofrecerse gratis o con tarifa. Los huéspedes pueden solicitarlos hasta 7 días antes del check-in. No cobramos comisión por estos. Es su responsabilidad proporcionarlos al check-in y cobrar al huésped. Los extras no están cubiertos por nuestros términos de alquiler para huéspedes y deben regirse por un acuerdo entre usted y el huésped.
9.3 Impuestos Locales
En ciudades, regiones o países, debe conocer y cobrar impuestos turísticos o locales al check-in. Acepta definir cualquier impuesto local obligatorio antes de publicar su listado. Notificaremos al huésped antes de reservar. No aceptamos pagos por impuestos locales; es su responsabilidad cobrar al check-in.
9.4 Depósitos de Seguridad
Puede exigir un Depósito de Seguridad definiéndolo en su listado. Garantizamos reclamos aprobados hasta este monto si no se resuelven directamente.
10 Tarifas por el Uso del Servicio
Sin tarifas; lo que ve es lo que gana.
11 IVA
No se aplica alquiler. Debe declarar ingresos y pagar impuestos locales.
12 Pagos y Finanzas
Por defecto, recibe un pago por reserva confirmada. Los términos de pago se determinan por su plan de cuenta. Procesamos pagos al día hábil siguiente a cancelaciones.
12.2 Moneda de Pago
Los pagos se realizan en la moneda seleccionada, independientemente de la reserva.
12.3 Transferencias Bancarias
La información de su cuenta se comparte para recibir pagos.
13 Resolución de Disputas
Las disputas pueden resolverse en nuestro Centro. Se deben informar durante la estadía o 48 horas después.
14 Almacenamiento de Información
Almacenamos datos relevantes, compartidos según su acuerdo.
Seguridad y Privacidad
1. Nos comprometemos a salvaguardar la confidencialidad de los datos de los usuarios y a distribuirlos solo a partes autorizadas.
2. Es su responsabilidad respaldar sus datos y verificar su precisión.
3. No garantizamos la conservación de sus datos en caso de pérdida.
4. Se espera que utilice nuestro sistema para su propósito previsto y que evite el uso indebido, como el pirateo o el acoso a otros usuarios.
Licencia y Distribución de Datos
5. Permitimos a los usuarios cargar tarifas, medios digitales y datos de calendario relacionados con su alojamiento.
6. Almacenamos y distribuimos estos datos según lo acordado.
Garantías y Responsabilidades
7. Nos esforzamos por mantener la disponibilidad y la integridad de nuestros sistemas.
8. Sin embargo, no nos responsabilizamos de ciertos problemas derivados de eventos fuera de nuestro control.
9. No aceptamos responsabilidad por daños causados por la distribución no autorizada de datos o la introducción de software malicioso en nuestra plataforma.
Interrupciones del Servicio
10. Aunque nos esforzamos por mantener nuestro sitio operativo, no garantizamos la ausencia de errores, interrupciones o demoras en el servicio.
Abuso y Terminación
11. Nos reservamos el derecho de recopilar estadísticas sobre el desempeño de los usuarios y de cancelar el servicio a aquellos que abusen del mismo.
12. La terminación del servicio puede ocurrir en casos de abuso grave o incumplimiento de contrato.
Limitación de Responsabilidad
13. En caso de disputa, nuestra responsabilidad total se limita a los montos pagados en los últimos doce meses.
14. No nos hacemos responsables de daños indirectos o consecuentes.
Modificación de Términos
15. Nos reservamos el derecho de modificar los términos del servicio en cualquier momento.
16. Al continuar utilizando el servicio después de cualquier modificación, acepta los términos actualizados.
Jurisdicción
17. Este acuerdo se rige por las leyes de España y cualquier disputa se resolverá en los tribunales españoles.